Indosat Ooredoo Hutchison Optimalkan Customer Experience melalui Pelatihan Product Management RevoU
Belajar tentang Research Methodology, Persona, Product Structure & Framework, serta membuat hipotesis dan mengujinya. I like the materials and relate to my daily tasks.
Artho Hasudungan
Business Process Operation di Indosat Ooredo Hutchison
Ringkasan Eksekutif
Indosat berkomitmen untuk memperkuat kapabilitas digital melalui peningkatan keterampilan manajemen produk di tim Customer Experience (CX). Maka, Indosat bekerja sama dengan RevoU untuk menjalani program pelatihan Product Management untuk mengembangkan strategi produk yang lebih inovatif, mengoptimalkan penggunaan OKR, dan menerapkan metode growth hacking untuk mendorong pertumbuhan produk yang lebih efektif.
Hasilnya, tim CX Indosat mendapatkan pemahaman mendalam tentang konsep dan tools Product Management seperti Product Vision Statement dan Value Proposition Canvas, yang membantu tim dalam merumuskan visi produk yang tepat sasaran.
Tentang Indosat Ooredo Hutchison
Indosat Ooredoo Hutchison adalah perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yang menyediakan layanan seluler, internet, dan digital yang inovatif bagi jutaan pelanggan di seluruh negeri. Dengan visi untuk menjadi perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, Indosat berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui transformasi digital yang menyeluruh.
Tantangan yang Dihadapi
Indosat Ooredoo Hutchison menghadapi tantangan dalam memperkuat pengembangan produk yang relevan dengan kebutuhan pasar yang terus berubah.
Tim Customer Experience (CX) membutuhkan peningkatan keterampilan di bidang Product Management untuk menyusun strategi produk yang inovatif, sekaligus mampu mengoptimalkan penggunaan OKR dan metode growth hacking.
Hal ini penting untuk memastikan produk yang dikembangkan tetap relevan dan sesuai dengan tuntutan pasar digital yang dinamis.
Hasil
Setelah pelatihan dari RevoU, Tim CX Indosat berhasil menerapkan metode Product Management yang lebih efektif untuk mengembangkan produk baru dan stakeholder management.
- Mengidentifikasi visi produk yang jelas
- Mengoptimalkan OKR dan metrik produk untuk memastikan keberhasilan jangka panjang
- Go-To-Market Strategy dan mengimplementasikan stakeholder management di setiap proses product development.
Hasil Pelatihan
Instruktur
Aloysius Mahagyana
Country Product Specialist at IKEA UK&IE