BCA Transformasi Produk Digital Melalui Pelatihan UX Design RevoU
Aku pernah ikut di course lain, biasanya jadi tugas yang dibawa pulang. Sementara kalau RevoU itu hands-on langsung dan direview langsung sama instructornya. Kalau bingung juga bisa langsung tanya ke instructor dan mentor kita.
Irna Shafira
Staff Customer Experience Management di BCA
Ringkasan Eksekutif
BCA ingin meningkatkan pemahaman tim Mini Company mengenai proses UX Design.
Dengan pelatihan UX Design selama 2 hari secara hybrid, tim BCA mempelajari product discovery, user research, usability testing, dan pembuatan prototype.
Tentang BCA
Bank Central Asia (BCA) adalah salah satu bank terbesar di Indonesia yang berfokus pada layanan perbankan untuk individu dan bisnis. Didirikan pada tahun 1957, BCA telah berkembang pesat dengan menawarkan berbagai produk dan layanan keuangan yang inovatif. Komitmen BCA terhadap transformasi digital telah membuat mereka menjadi pemimpin dalam industri perbankan di Indonesia.
Tantangan yang Dihadapi
BCA Mini Company Team perlu untuk memahami proses desain UX dari awal hingga akhir.
Tujuan mereka adalah untuk meningkatkan kemampuan dalam product discovery dan research, serta menguasai tools seperti Figma dan usability testing. Pemahaman ini diperlukan untuk memastikan pengembangan produk yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Hasil
Setelah pelatihan dari RevoU, Tim BCA berhasil meningkatkan pemahaman tentang proses UX Design secara menyeluruh, termasuk:
- Research Plan & User Journey untuk memahami pain points user
- Wireframing & Prototyping sesuai kebutuhan user
- Usability Testing untuk mengoptimalkan design produk
Selain itu, tim BCA juga membuat UX Plan dari research, persona identification, hingga usability testing menggunakan real case study dari BCA.
Hasil Pelatihan
Instruktur
Yasir Mukhtar
User Experience Lead at INA Digital